Política de Privacidade

2 - Escopo

A Kaspper tem o compromisso e visa garantir a privacidade e a proteção dos dados pessoais coletados de seus usuários, a transparência sobre o uso dos dados e a segurança no website e soluções associadas.

É fundamental que o usuário também colabore para manter seus dados pessoais seguros. Por esse motivo, a Kaspper incentiva que os usuários tomem as medidas apropriadas para se proteger, como manter confidenciais todos os nomes de usuário e senhas.

As condições e informações apresentadas nesta política estão de acordo com a legislação brasileira, atendendo os termos da Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei n° 13.709 de 14 de Agosto de 2018), bem como Marco Civil da Internet (Lei n° 12.965 de 23 de Abril de 2014 e sua Regulamentação (Decreto n° 8771 de 11 de Maio de 2016); Código de Defesa do Consumidor (Lei n° 8078 de 11 de Setembro de 1990 e Código Civil, Lei n° 10.406 de 10 de Janeiro de 2002).

3 - Coleta de dados

Quando o usuário realiza o cadastro e/ou fornece dados nos formulários dos websites e soluções da Kaspper, estes serão mantidos em sigilo e serão utilizados apenas para o propósito que motivou a coleta, conforme Tabela de Dados Pessoais Coletados – Item 3.2.

3.1 - Meios de coleta de dados

Os dados são coletados quando o usuário os insere voluntariamente ao acessar e interagir com os meios de contato e soluções da Kaspper, para a criação de contas de acesso das soluções utilizadas e contratadas e o registro das atividades efetuadas pelo usuário por meio de logs, que incluem:

Soluções Kaspper : Os usuários inserem seus dados para realização de cadastro

SAC : Comunicações com a Central de Atendimento ao Cliente da Kaspper, onde é possível realizar o cadastro de novo cliente, registrar dúvidas e/ou reclamações

Formulários de Cadastro : Registros pelos quais são realizadas a coleta de dados pessoais para o cadastro de um novo contato, cliente e colaborador

E-mail, mensagens de texto e outras mensagens eletrônicas : Interações via comunicação eletrônica entre o Titular dos dados e a Kaspper

3.2 - Coleta, finalidade de uso de dados pessoais

As informações coletadas e armazenadas em ambiente seguro e controlado são:

- Nome Completo

- RG

- CPF

- Telefone

- Celular

- Cargo

- Endereço de e-mail

- Endereço de IP

- Porta lógica de origem do usuário

- Geolocalização

As finalidades de uso dos dados são:

- Identificar o usuário, prestar os serviços e cumprir as obrigações decorrentes do uso das soluções Kaspper

- Informar sobre conteúdos, promoções, notícias e demais eventos relevantes para a manutenção do relacionamento com o usuário

- Responder as solicitações de informação do usuário

- Atendimento de suporte ao usuário

- Processamento de solicitações do usuário

- Interações com usuários em sites, blogs, fóruns de discussão e redes sociais

- Processos seletivos e de contratação de colaboradores

Dados Pessoais Sensíveis: A Kaspper não tem a intenção de coletar ou processar dados pessoais sensíveis no curso normal de suas atividades. Caso o seja necessário, por qualquer motivo, a Kaspper se apoiará no prévio e expresso consentimento do titular dos dados para qualquer atividade de coleta ou processamento. Os dados pessoais sensíveis poderão ser processados para outras finalidades, como por exemplo o de cumprimento da lei aplicável, ou para cumprir com os relatórios de diversidade internos

4 - Armazenamento de dados

Os dados coletados são armazenados em ambiente operacional seguro e controlado da Kaspper, pelo prazo mínimo estipulado de 6 (seis) meses.

Caso haja solicitação do cliente, os dados poderão ser apagados antes desse prazo. No entanto, pode ocorrer de os dados precisarem ser mantidos por um período superior, por motivo de lei, ordem judicial, prevenção à fraude (art. 11, II, “a” da Lei Geral de Proteção de Dados “LGPD”, Lei nº 13.709/2018), proteção ao crédito (art. 7º, X, LGPD) e outros interesses legítimos, em conformidade com o artigo 10 da LGPD. Terminado o prazo e a necessidade legal, os dados pessoais serão excluídos com o uso de métodos de descarte seguro ou utilizados de forma anonimizada para fins estatísticos. Os dados coletados são armazenados em servidores localizados no Brasil.

O usuário pode solicitar a visualização e alteração, limitação de uso e a exclusão de seus dados pessoais por meio dos Canais de Atendimento da Kaspper.

5 - Transferência de dados

Devido à natureza dos negócios da Kaspper, para a efetivação dos serviços contratados e propósitos administrativos, é possível que ocorram transferências de dados pessoais dentro da Kaspper e com empresas do grupo e para terceiros, nos limites exigidos e autorizados por lei. A Kaspper aplica medidas de segurança para proteger os dados pessoais transferidos contra perda, uso indevido, alteração ou destruição.

5.1 - Transferência de dados - Fornecedores

Os dados pessoais podem ser compartilhados com empresas terceirizadas para o desenvolvimento de atividades e prestação de serviços da Kaspper, exceto para ações de marketing com mala direta, respeitando obrigatoriamente as condições estipuladas na presente Política de Privacidade.

A Kaspper certifica-se que estes fornecedores seguem os requisitos adequados de segurança para proteção aos dados pessoais tratados em seu nome.

5.2 - Transferência de dados - Autoridades jurídicas, públicas e/ou governamentais

A Kaspper poderá ser obrigada, por lei, processos legais, litígios e/ou solicitações de autoridades públicas e governamentais, a divulgar dados pessoais. Também poderão ser divulgados seus dados pessoais se for determinado que, para fins de segurança nacional, aplicação da lei ou outras questões de importância pública, a divulgação é necessária ou apropriada.

Nas hipóteses de compartilhamento de dados pessoais com terceiros, todos os sujeitos mencionados nos itens 5.1 e 5.2 deverão utilizar os dados pessoais partilhados de maneira consistente e de acordo com os propósitos para os quais foram coletados (ou com os quais o usuário consentiu previamente) e de acordo com o que foi determinado por esta Política de Privacidade; outras declarações de privacidade de website; e todas as leis de privacidade e proteção de dados aplicáveis.

6 - Direitos dos titulares

A Lei Geral de Proteção de Dados, em seu art. 18, lista uma garantia de direitos que todos os titulares de dados (pessoa física cujo dado é tratado) possuem. Com isso, a Kaspper disponibiliza o atendimento a todos que desejam exercer o que lhes é garantido por lei. Se mesmo após a leitura de nossa Política de Privacidade o usuário desejar obter mais informações ou realizar ações pertinentes aos seus dados pessoais, os direitos são:

- Acessar seus Dados Pessoais : O usuário poderá solicitar que a Kaspper confirme se seus dados estão sendo processados ou não, e em caso afirmativo, poderá solicitar o acesso a tais dados.

- Solicitar a exclusão de seus Dados Pessoais : O usuário poderá solicitar que a Kaspper exclua seus dados pessoais.

- Solicitar a correção de seus Dados Pessoais : O usuário poderá solicitar que a Kaspper atualize seus dados pessoais

- Opor-se ao tratamento de seus Dados Pessoais : O usuário poderá solicitar à Kaspper que não processe seus dados pessoais

- Retirar seu consentimento para o tratamento de seus Dados Pessoais : O usuário poderá retirar o seu consentimento para o tratamento de seus dados pessoais, mesmo que inicialmente tenha concedido tal consentimento à Kaspper. Se o usuário remover seu consentimento para finalidades que são essenciais aos serviços prestados, os recursos podem ficar indisponíveis.

- Solicitar restrição do tratamento de seus Dados Pessoais : O usuário poderá solicitar à Kaspper a limitação de tratamento de seus dados pessoais para determinados propósitos, mediante certas condições.

- Direito de portabilidade de dados : O usuário poderá solicitar à Kaspper que lhe forneça seus dados pessoais ou transmita esses dados a outro operador ou controlador.

A Kaspper empreenderá todos os esforços para atender tais pedidos no menor espaço de tempo possível. No entanto, mesmo em caso de requisição de exclusão, será respeitado o prazo de armazenamento mínimo de informações de usuários de aplicações de Internet, determinado como prazo legal ou aquele que dependa para o cumprimento de uma obrigação contratual, devendo prevalecer o que for de menor prazo.

7 - Cookies

Cookies são arquivos de texto contendo dados que um site envia para o navegador web do dispositivo móvel ou computador enquanto o usuário navega nele. Os cookies possuem diferentes funções, mas, primordialmente, permitem que o usuário navegue corretamente pelas páginas web.

Para obter mais informações sobre os tipos de cookies que usamos e como essas informações são usadas pela Kaspper, consulte nossa política de Cookies.

8 - Segurança

A Kaspper possui medidas de segurança técnicas e organizacionais para prevenir que a informação do usuário seja manipulada, intencionalmente ou não, perdida, destruída ou acessada por pessoas não autorizadas. Nossas medidas de segurança são continuamente avaliadas e revistas, de acordo com a tecnologia apropriada.

9 - Alterações desta política

A Kaspper tem o direito de alterar o teor desta Política de Privacidade a qualquer momento, conforme a finalidade ou necessidade, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, cabendo ao usuário verificá-la sempre que efetuar o acesso aos meios digitais da Kaspper, conforme os termos do art. 50 da LGPD.

Em caso de modificação significativa da presente Política de Privacidade, é de responsabilidade da Kaspper notificar ao usuário o teor das modificações realizadas, conforme disposto no § 6º do art. 8º da LGPD. Esta notificação deverá ocorrer através dos meios digitais existentes e o usuário reconhece que toda comunicação por meio digital é válida para a divulgação de qualquer assunto que se refira a proteção de dados.

10 - Como nos contatar

Dúvidas e solicitações para exercer qualquer direito sobre os seus dados, entre em contato com o Responsável pela Proteção de Dados da Kaspper: Joan Berezutchi Neto, pelo e-mail joan@kaspper.com ou acesse: www.kaspper.com/fale-com-a-kaspper

11 - Glossário

São termos e definições para consulta e acesso da presente Política de Privacidade de Dados